Política de Privacidade

A TK TECHNOLOGIES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. (“TK Technologies”, “nós” ou “nosso”) leva a sério a proteção de dados pessoais e adota práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso de:

• nosso site institucional;
• nossa plataforma de IA Stok AI e demais produtos digitais;
• nossos programas de Imersão em IA Empresarial e serviços de consultoria/treinamento.

Ao utilizar nossos sites, produtos ou serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política.

Este texto é um modelo de referência e não substitui aconselhamento jurídico profissional.

1. Quem é o controlador dos dados?

A TK Technologies é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seus sites, produtos e serviços, salvo quando atuarmos apenas como operadora em nome de clientes corporativos (por exemplo, ao processar dados em ambientes dedicados do Stok AI).

Dados de contato do controlador:

Razão social: [preencher]

CNPJ: [preencher]

Endereço: [preencher]

E-mail para privacidade/LGPD: [preencher, ex.: privacidade@tktechnologies.com.br]

2. Quais dados pessoais coletamos?

Os tipos de dados coletados podem incluir:

2.1. Dados de identificação e contato

• Nome, e-mail (preferencialmente corporativo), cargo, empresa, telefone;
• Dados de cadastro em conta de acesso à plataforma Stok AI.

2.2. Dados de uso da plataforma e do site

• Registros de acesso (data, hora, IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador);
• Logs de utilização das funcionalidades (consultas realizadas, arquivos enviados, agentes utilizados), quando necessários para auditoria, segurança, suporte e melhoria do serviço.

2.3. Conteúdos fornecidos pelos usuários

• Textos, documentos, planilhas, apresentações, áudios, vídeos, transcrições de reuniões e demais materiais enviados ou integrados ao Stok AI;
• Informações compartilhadas durante programas de imersão, treinamentos e consultorias.

2.4. Dados de faturamento e cobrança

• Dados de faturamento da empresa cliente;
• Dados de contato para cobrança (nome, e-mail, telefone, cargo).

2.5. Dados de cookies e tecnologias similares

• Cookies estritamente necessários, analíticos e, quando aplicável, de marketing, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

3. Para quais finalidades usamos os dados?

Podemos usar dados pessoais para:

• Prestação de serviços: operar, manter e personalizar a plataforma Stok AI, agentes inteligentes e demais soluções;
• Execução de contratos: criar e gerenciar contas, faturar, prestar suporte e cumprir obrigações contratuais com clientes;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitorar acessos, uso abusivo ou suspeito da plataforma;
• Melhoria de produtos: analisar de forma agregada ou pseudonimizada o uso de funcionalidades para aprimorar experiência, desempenho e segurança;
• Comunicação com usuários: enviar avisos técnicos, atualizações, materiais de apoio, pesquisas de satisfação e comunicações relacionadas ao serviço;
• Marketing e relacionamento: mediante consentimento quando exigido, enviar conteúdos, convites e materiais sobre nossos produtos e eventos;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

4. Quais são as bases legais do tratamento?

Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na LGPD, tais como:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares – por exemplo, ao operar o Stok AI para um cliente ou responder a uma solicitação de proposta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – por exemplo, emissão de notas fiscais e obrigações contábeis;
• Legítimo interesse do controlador – por exemplo, para melhorar funcionalidades, garantir segurança, prevenir fraudes e manter relacionamento com clientes, sempre com avaliação de impacto e respeito aos direitos dos titulares;
• Consentimento do titular – por exemplo, para uso de certos cookies, envio de comunicações de marketing e outras situações em que a lei assim exigir.

5. Tratamento de dados em recursos de IA

Em nossos produtos e serviços baseados em Inteligência Artificial:

• Os dados enviados por clientes ao Stok AI são usados primariamente para prestar o serviço contratado (consultas, análises, transcrições, pesquisas, automações, etc.);
• Quando utilizamos modelos de terceiros (por exemplo, provedores de LLM), esses fornecedores atuam como operadores ou suboperadores, seguindo contratos de confidencialidade, proteção de dados e padrões de segurança;
• Não utilizaremos dados de clientes para treinar modelos públicos de IA, de forma identificável, salvo se houver base legal, transparência e aceite específicos;
• Podemos utilizar dados de forma anonimizada ou agregada para fins estatísticos, de segurança, melhoria de performance, uso e confiabilidade de nossos serviços.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Clientes corporativos, quando atuamos como operadora e precisamos disponibilizar relatórios, logs ou evidências relacionadas ao uso por usuários autorizados;
• Fornecedores de tecnologia (provedores de nuvem, ferramentas de e-mail, mensageria, autenticação, provedores de IA/LLM, analytics), exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços;
• Prestadores de serviços de apoio (contabilidade, cobrança, consultoria jurídica, entre outros);
• Parceiros de negócios, quando houver relação contratual legítima, transparência e necessidade de compartilhamento;
• Autoridades públicas, sempre que exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial/administrativa.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos medidas para garantir que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, com salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, tais como:

• controle de acesso baseado em perfis (RBAC);
• autenticação corporativa (por exemplo, SSO) quando aplicável;
• uso de criptografia em trânsito e, quando apropriado, em repouso;
• registros de auditoria para operações relevantes (como consultas em bases de dados via Stok AI);
• políticas internas de segurança, conformidade e treinamento de equipe.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis, incluindo, quando necessário, comunicação aos afetados e às autoridades competentes.

9. Por quanto tempo mantemos os dados?

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• preservar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, nos prazos de prescrição aplicáveis.

Ao final dos períodos de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou submetidos a técnicas de minimização, conforme critérios internos de retenção.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais;
• solicitar acesso aos seus dados;
• solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar portabilidade de dados, quando aplicável;
• solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
• obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• revogar consentimento, quando esta for a base legal;
• opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados nesta Política.

11. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso uso de cookies e tecnologias similares é detalhado na nossa Política de Cookies, que complementa esta Política de Privacidade.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou em nossos serviços. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão atualizada com a nova data de “Última atualização” e, quando necessário, poderemos adotar formas adicionais de comunicação.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado/DPO pelo e-mail:

contato@tktechnologies.com.br